Публичная оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ПРЕДЛОЖЕНИЕ) ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «buffetto.ru» О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ
- Термины и определения.
- В настоящей публичной Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:
- Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Умный Маркет», зарегистрированное в качестве юридического лица по законодательству Российской Федерации, юридический адрес: 109052, Москва, ул. Подъемная, д. 14, стр. 11 , ИНН: 7722377697, ОГРН: 5167746153790.
- Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.
- Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца «Буффетто», расположенный по интернет адресу http://buffetto.ru .
- Товар — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине.
- Заказ – автоматически формируемый документ, определяющий набор Товаров и Услуг, приобретенных Покупателем. Заказ формируется на сайте http://www.buffetto.ru .
- Общие положения.
- Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — Договор) является официальным предложением Продавца в адрес любого физического или юридического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с Продавцом договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия договора, в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
- В случае, если Покупателем – юридическим лицом, заключается письменный договор с Продавцом, отношения между Покупателем и Продавцом регулируются исключительно условиями заключенного письменного договора.
- Акцептом настоящей Оферты (Договора) — оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
- Покупатель вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящего Договора.
- Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).
- Условия Договора постоянно размещены на интернет-ресурсе Продавца по адресу: http://buffetto.ru. в разделе «о компании/публичная оферта».
- Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.
- Отношения между Покупателем - физическим лицом и Продавцом с момента Акцепта Покупателем Договора регулируются:
- настоящим Договором;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. № 575 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»
- Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»
- Отношения между Покупателем - юридическим лицом и Продавцом с момента Акцепта Покупателем Договора регулируются:
- настоящим Договором;
- Гражданским кодексом Российской Федерации.
- Предмет Договора и цена Товара.
- Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.
- Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
- Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: buffetto.ru.
- Цена (стоимость) товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
- Цена (стоимость) Товаров и Услуг на сайте buffetto.ru. действительны на дату (на момент) формирования Заказа и может быть изменены Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товара или Услуги не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара (Услуги), за исключением случая, установленного п. 3.6.
- Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться не состоявшимся, если Заказ Товара не вручен Покупателю не по вине Продавца в течение 3 дней со дня формирования заказа. В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без уведомления Покупателя.
- Продавец осуществляет доставку товаров Покупателю способом и в сроки, которые определяются в порядке, установленном настоящим Договором.
- Порядок заказа и оплаты услуг по доставке Товара определен п. 4 настоящего Договора.
- При приобретении технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов Покупатель обязуется использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию таких Товаров.
- Порядок заказа и оплаты Товара.
- Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
- Заказ Товара осуществляется:
- на интернет ресурсе по адресу: buffetto.ru. ,
- путем заказа через службу поддержки клиентов по телефонам:
+7(495) 025-00-21 ; 8(800)333-04-05.
- Под заказом Товара понимается формирование Заказа и (или) его оплата наличными или безналичными денежными средствами, в зависимости от того, что наступит ранее, при условии Акцепта настоящего Договора.
- Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.
- Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.
- Оплата товара за наличный расчет осуществляется:
- В момент передачи Товара в пункте самовывоза.
- Путем передачи денежных средств курьеру Продавца или платежному агенту Продавца.
- Оплата товара по безналичному расчету осуществляется:
- Путем перечисления безналичных денежных средств на расчетные счета Продавца (при условии указания номера Заказа);
- Путем использования электронных средств платежа;
- При частичной оплате Товара Товар считается оплаченным со дня внесения всей суммы денежных средств в оплату всего приобретенного Товара.
- Доставка Товара.
- Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки устно согласованные Сторонами при подтверждении заказа сотрудником Продавца и условиях изложенных в настоящем Договоре.
- Стоимость доставки определяются Продавцом в соответствии с тарифами Продавца.
- При курьерской доставке Товара, Покупатель в реестре Доставки ставит свою подпись напротив тех позиций Товара, которые Покупатель приобрел. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду Товара.
- После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.
- Курьерская доставка может быть осуществлена по указанному Покупателем адресу. Передача заказа Покупателю и расчет с Курьером возможен только в зданиях.
- В случае если курьерская доставка осуществляется в публичном месте (вокзал, парк, магазин, ресторан, торговые центры и т.п.), передача заказа и расчет с Курьером возможен только в офисной части, в ином случае, передача заказа может быть осуществлена только после внесения Покупателем 100% предоплаты.
- Проверка заказанного Товара, как и все взаиморасчеты с Курьером производятся не более, чем за 20 минут.
- В случае, если Услуги по доставке Товара не оказаны по вине Покупателя (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Покупателем в соответствии с п. 5.2. настоящего Договора.
- Возврат и обмен Товара надлежащего качества.
- Возврат или обмен товара производится в соответствии с законодательством РФ: товар надлежащего качества, реализованный дистанционным способом продажи покупателями - физическими лицами, подлежит возврату или обмену в срок до 7 дней. Возврат или обмен товара надлежащего качества покупателями - юридическими лицами, а так же индивидуальными предпринимателями настоящей офертой не предусмотрен.
- Порядок обмена (возврата) Товара устанавливается Продавцом. При приеме Товара от представителей Продавца, Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, убедиться в том, что Товар соответствует требованиям Покупателя как по потребительским свойствам (цвету, фасону, габаритам), так и по внешнему виду и комплектации, убедиться в наличии Товарного и Кассового чеков. При получении Товара Клиенту необходимо изучить условия, указанные в Акте приема-передачи/Товарном чеке, где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Покупатель не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с товаром.
- Возврат денежных средств либо обмен Товара по заявлению Покупателя производится после проверки качества Товара. В случае если товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата/обмена передан Товар не тот, который был приобретен у Продавца, денежные средства не возвращаются
- Расходы, связанные с обменом (возвратом) Товара в соответствии с настоящим разделом несет Покупатель.
- Гарантия на товар и условия гарантийного обслуживания.
- Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Покупателю, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).
- Гарантия на товар не распространяется на следующие случаи:
- повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.;
- серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне;
- изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности;
- дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации;
- изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные тех. условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки;
- оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца;
- изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо сторонних лиц;
- возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.
- дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации;
- возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия;
- представителем сервисной службы было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.);
- дефекты вызваны образованием на нагревательных элементах избыточного слоя накипи.
- если дефект изделия вызван некомпетентными, халатными действиями Покупателя или иных третьих лиц;
- при изменении цветовых характеристик поверхности изделия вследствие воздействия на него светового излучения;
- при возникновении обратимых или необратимых изменений поверхности изделия, связанных с его интенсивной эксплуатацией.
- При возникновении гарантийного случая Покупателю необходимо:
- в случае обнаружения видимых дефектов, сфотографировать дефект (бракованное место) и выслать на адрес Продавца по электронной почте фотографии, подтверждающие факт наличия дефектов товара (не менее трех фотографий с разных ракурсов и расстояний). На одной из фотографий изделие должно быть сфотографировано целиком;
- заполнить утвержденный Продавцом бланк рекламации и направить его по электронной почте или по факсимильной связи Продавцу;
- в рекламации Покупатель должен указать: текущую дату, исходящий номер, дату, место, причину, характер и обстоятельство обнаружения брака;
- обратиться в отдел рекламаций к менеджеру по браку.
- После поступления от Покупателя бланка рекламации, фотографий брака или дефектов Продавец в течение 10 (Десяти) рабочих дней принимает решение в соответствии с п. 7.7. настоящего Договора и доводит его в письменной форме до Покупателя.
- В случае невозможности установления причин возникновения дефекта на основании письменной рекламации, а так же фотографий, направленных Покупателем, Продавец принимает решение доставить Товар по адресу нахождения Продавца с целью проведения проверки качества Товара.
- В случае принятия Продавцом решения о доставке Товара по адресу нахождения Продавца с целью проведения проверки качества, Покупатель самостоятельно несет расходы по доставке/транспортировке Товара в адрес Продавца.
- Продавец принимает следующие решения: отремонтировать бракованную деталь, заменить бракованную деталь, обменять бракованный товар целиком или мотивированно в письменной форме отказать Покупателю в обмене и ремонте бракованного товара. В том случае, если у Продавца нет возможности замены детали или всего изделия, и при этом дефект не ведет к снижению функциональности изделия, то возможен вариант предоставления Покупателю скидки на данное изделие. Продавец принимает решение в зависимости от характера и причин брака.
- Продавец производит проверку качества Товара в течение 30 календарных дней, по результатам которой, принимает решение в соответствии с п. 7.7. настоящего Договора.
- Продавец направляет Товар, который подлежит ремонту на основании принятого Продавцом решения, в сервисный центр производителя Товара.
- Прочие условия, условия разрешения споров, ответственность сторон.
- Покупатель несет ответственность за вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны в Заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного Товара лицам, не указанным в Заказе либо требовать подтвердить свои полномочия. Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в Заказе реквизиты Покупателя или получателя являются достаточными (по выбору Покупателя) для идентификации Покупателя или получателя в качестве надлежащего лица. Покупатель полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.
- Путем Акцепта настоящего Договора Покупатель дает согласие на обработку Продавцом персональных данных Покупателя, указанных при оформлении заказа в целях исполнения обязательств по настоящему Договору.
- Продавец вправе направлять сообщения содержащие информацию о специальных предложениях, акциях, изменениях цен, условий продажи, приглашений на участие в опросах, а также иной информацией по средствам SMS на номер(а) телефона(ов) Покупателя, а так же по средствам электронной почты на адрес электронной почты Покупателя.
- Любые сведения, указанные Покупателем в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Покупателя. Покупатель несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.
- Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством.
- В том случае, если Покупателем является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, предварительный досудебный порядок является обязательным. Претензия, касающаяся заключения, изменения, исполнения или расторжения настоящего Договора, должна быть заявлена потерпевшей стороной в течение 10 (десяти) дней со дня возникновения соответствующего обстоятельства. Претензия, заявленная потерпевшей стороной, должна быть рассмотрена в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения. При не достижении соглашения, соответствующий спор подлежит передаче для рассмотрения и разрешения в Арбитражном суде г. Москвы.
- За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- Названия разделов настоящего Договора служат исключительно для удобства изложения текста и не должны использоваться для толкования настоящего Договора.